Co se ve vašem týmu stane, když navrhnete řešení, které má zásadní trhlinu? Ozve se někdo hned na poradě? Nebo lidé přikývnou, problém si nechají pro sebe a počkají, až narazí v praxi? Psychologické bezpečí není o pohodě, harmonii ani o snižování nároků. Jde o to, zda lidé dokážou říct nahlas i věci, které se neříkají snadno: „Tahle cesta podle mě nefunguje.“ „Udělal jsem chybu.“ „Máme problém.“ „Potřebuji pomoc.“
Workshop se zaměřuje na každodenní situace, ve kterých se rozhoduje, zda lidé v týmu budou mluvit otevřeně, nebo raději mlčet. Co uděláte, když někdo na poradě zpochybní vaše rozhodnutí? Jak zareagujete, když člen týmu přinese špatnou zprávu? Co se stane, když na chybu odpovíte podrážděně, rychle nabídnete řešení nebo debatu uzavřete větou „tohle teď neřešme“? Vaše první reakce postupně nastavují hranice otevřené komunikace. Lidé si rychle všimnou, za jaké otázky, námitky nebo chyby se platí nepříjemnou reakcí, ztrátou důvěry či zpochybněním kompetence. A podle toho upraví své chování.
Psychologické bezpečí není „pohoda v týmu“ ani prostředí bez konfliktů. Je to velmi konkrétní věc: zda lidé dokážou říct důležitou informaci i ve chvíli, kdy je to nepříjemné nebo riskantní. Že nesouhlasí s rozhodnutím. Že udělali chybu. Že projekt, o kterém se mluví jako o úspěchu, má zásadní trhlinu. Že něčemu nerozumí a potřebují pomoc. Ve workshopu se díváme na psychologické bezpečí očima vedoucího a jeho každodenního chování. Rozlišíme psychologické bezpečí, důvěru, komfort a nízké nároky a ukážeme, proč bezpečné prostředí nemusí být měkké prostředí. Týmy, které fungují nejlépe, spojují vysoké nároky s otevřenou komunikací. Důsledekm kombinace vysokých nároků a strachu je mlčení, ticho. Kombinace nízkých nároků a přívětivosti k průměrnosti.
Formát je výrazně praktický: modelové situace, rozbor vlastních případů účastníků, nácvik formulací a hledání toho, co v konkrétní situaci funguje a co ne. Účastníci si odnesou sadu jednoduchých zásahů do vedení porad, individuálních rozhovorů i každodenní komunikace, které mohou vyzkoušet hned na příští poradě.
V průběhu workshopu budeme pracovat s konkrétními manažerskými situacemi:
Nezůstaneme u obecných doporučení typu „více naslouchejte“. Zaměříme se na to, co přesně říct, na co se ptát, kdy nevstupovat do řeči, jak vést poradu a jak reagovat tak, aby se důležitá informace neztratila. A nezapomeneme přitom na odpovědnost, výkon ani kvalitu.
Workshop je určen manažerům a vedoucím týmů, kteří nechtějí, aby s nimi jejich lidé vždy souhlasili. Chtějí tým, ve kterém se dá komunikovat věcně, nesouhlasit bez osobního útoku a zachytit problémy dřív, než způsobí škodu.
28. – 29. leden 2027
6 900,- Kč
(osvobozeno od DPH)
Nová budova Ekonomické fakulty,
areál VŠB - Technické univerzity Ostrava
Hana Caltová je zkušenou manažerkou a personalistkou s více než 30 lety zkušeností v mezinárodním byznysu a ve vedení pracovních týmů. Její všestranné zkušenosti zahrnují práci v oblasti mezinárodního obchodu, kde měla příležitost rozvíjet obchodní týmy v Evropě a Asii. Dále se věnovala personalistice ve strojírenské skupině PROMET GROUP, společnostech Sluno, skupině Kofola a v Českých Radiokomunikacích.
Hana chápe HR jako zkratku pro HUMAN RELATIONS a od letošního roku pečuje o lidské vztahy v PKP Cargo International. Jejím cílem je rozvíjet tyto vztahy s respektem k tomu, co vybudovali její předchůdci, s odkazem k tradičním lidským hodnotám i současným trendům tak, aby se stávaly významným přínosem k plnění snů a plánů rodiny PKP Cargo International.
Kromě toho Hana působí také jako koučka, mentorka a lektorka. Absolvovala studium MBA in Executive Leadership a na své cestě se drží afrického přísloví: “Chceš-li jít rychle, jdi sám. Chceš-li dojít daleko, pojďme společně.”